JobThai เผย 5 ทักษะสำคัญของคนทำงานทุกสายอาชีพในยุค AI 1.Communication2.Dependability and Attention to Detail 3.Customer Experience 4.Quality Management และ 5.Resilience, Flexibility and Agility ขณะเดียวกัน พบข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับทักษะที่จำเป็นสำหรับคนทำงานในอนาคต คือ Lifelong Learning คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้คนทำงานประสบความสำเร็จในอนาคต
นางสาวแสงเดือน ตั้งธรรมสถิตย์ Co-Founder และ Chief Operating Officer ของ JobThai เปิดเผยว่า จากการสำรวจที่ JobThai ได้สอบถามทรัพยากรบุคคล หรือ HR และ Line Manager กว่า 1,000 คน ถึงเทรนด์สำคัญของโลกที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานในอนาคตมีอย่างไรบ้าง ซึ่งผลการสำรวจพบว่า การสรรหาพนักงานที่มีทักษะพร้อมทำงานเป็นเรื่องที่ยากขึ้นในปัจจุบัน รวมถึงองค์กรได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะ Soft Skills และลงทุนในการพัฒนาทักษะ Hard Skills ของพนักงาน เพราะช่องว่างของทักษะที่กว้างขึ้น ทำให้องค์กรต้องให้ความสำคัญกับทักษะทั้งสองกลุ่มควบคู่กัน
5 ทักษะสำคัญของคนทำงานทุกสายอาชีพในยุค AI
โดยทักษะที่ HR คิดว่าเป็นทักษะสำคัญของคนทำงานทุกสายอาชีพในยุคนี้ ประกอบด้วย 5 ทักษะนี้ ได้แก่
1.Communication
สามารถสื่อสารทั้งการฟัง พูด อ่าน เขียน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2.Dependability and Attention to Detail
ทำงานด้วยความมีวินัย ละเอียดรอบคอบ และมุ่งมั่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายอย่างมีคุณภาพ ตรงตามกำหนดเวลา และเชื่อถือได้ รวมทั้งมีความรับผิดชอบต่อผลของการตัดสินใจที่เกิดขึ้น
3.Customer Experience
เข้าใจลูกค้า สามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว มีคุณภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
4.Quality Management
สามารถควบคุมคุณภาพการทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ รวมถึงสามารถประเมิน ตรวจสอบ ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงกระบวนการต่าง ๆ ให้เป็นไปอย่างเหมาะสมตามวัตถุประสงค์ได้
5.Resilience, Flexibility and Agility
สามารถรับมือและจัดการกับความท้าทายหรือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และฟื้นตัวจากปัญหาหรืออุปสรรคต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว จัดการกับสถานการณ์ความตึงเครียดในที่ทำงานได้ รวมถึงสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติหรือพฤติกรรมเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน
นอกจากนี้ ผลสำรวจในเรื่องการจ้างงานแบบ Skill-Based Hiring ขององค์กร พบว่า กว่า 82% ขององค์กรพิจารณาคนย้ายสายงานที่มีทักษะตรงตามที่ต้องการ แต่อาจจะมีเงื่อนไขบางอย่างเพิ่มเติม เช่น ผ่านการทดสอบขององค์กร มีประสบการณ์จากสายงานใกล้เคียงกัน หรือมีประกาศนียบัตรจากสถาบันต่าง ๆ รองรับ
“ในยุคที่การทำงานเปลี่ยนแปลงเร็วมาก ใครที่รู้จักพัฒนาทักษะตัวเอง มีทักษะการทำงานที่หลากหลายและปรับตัวให้ทันกับเทรนด์ใหม่ ๆ มีโอกาสสูงที่จะประสบความสำเร็จในโลกการทำงาน” นางสาวแสงเดือน กล่าว
ขณะเดียวกัน ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับทักษะที่จำเป็นสำหรับคนทำงานในอนาคตจากการสัมมนาในหัวข้อ The Winning Skills for a Competitive Edge in the Future of Work บนเวที Skill Force Stage พบว่า การพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีอย่าง AI และระบบ Automation กระแสโลกาภิวัตน์ การเปลี่ยนแปลงทางประชากร รวมถึงแนวคิดเรื่องสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน ส่งผลให้โลกการทำงานเต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Lifelong Learning คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้คนทำงานประสบความสำเร็จในอนาคต ทักษะที่จำเป็นในยุคนี้ ได้แก่
1.Technical Skills: ทักษะเฉพาะทางที่จำเป็นสำหรับแต่ละตำแหน่ง เช่น Data Analyst ที่ต้องการทักษะด้านการเขียนโปรแกรมและ Machine Learning
2.Human Skills: ทักษะการทำงานกับมนุษย์ซึ่งหุ่นยนต์ไม่สามารถทดแทนได้ เช่น การเจรจาต่อรอง การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และความฉลาดทางอารมณ์
3.Conceptual Skills: ทักษะการคิดที่ช่วยในการวิเคราะห์และสร้างสรรค์นวัตกรรม
ที่มา : งานอีเวนต์ที่ Work Life Festival 2024 โดย JobThai ร่วมกับ Future Trends ในวันที่ 2 – 3 พฤศจิกายน 2567 ณ รอยัล พารากอน ฮอลล์ ชั้น 5 ศูนย์การค้าสยามพารากอน